Jevn kalender: slik fyller du de rolige månedene

Rykk og napp er hverdagen for mange håndverkere. Om våren sier du nei til jobber, og i januar lurer du på om telefonen er ødelagt. Det er ikke tilfeldig. Det følger et mønster du kan planlegge rundt.

Når pusser Norge opp?

J

75F

M

A

124M

J

J

A

S

O

N

D

HøysesongNormaltRolig

Kilde: SSB tabell 07129, butikkhandel med jernvarer, fargevarer og glass, snitt 2023–2025. Et indirekte mål som også tar med gjør-det-selv

Kurven viser salget i butikker for jernvarer, fargevarer og glass, altså maling, byggevarer og verktøy. Det er ikke det samme som antall håndverkerjobber, og gjør-det-selv er med. Men det er det beste offentlige målet vi har på når nordmenn pusser opp, og mønsteret er tydelig: januar, februar og desember ligger lavt, mai og juni topper, og høsten holder seg overraskende godt oppe.

Kunden bestiller før jobben gjøres. Derfor bør annonsene skrus opp noen uker før toppen, ikke midt i den.

Tenk på hvordan en kunde planlegger å male huset. Bestemmelsen tas gjerne i mars eller april, når de første fine dagene kommer og de ser flassingen på sørveggen. Da ringer de rundt. Er du ikke synlig da, er sommeren allerede fordelt når du begynner å annonsere i juni.

Det andre tallet er godt nytt. Rehabilitering og vedlikehold ventes å vokse de neste årene, mens nybygg har vært svakt. Det betyr flere privatkunder med eksisterende hus, og de jobbene kan i stor grad planlegges, også inn i de rolige månedene.

Rykk og napp mot jevn kalender

Hver rute er én uke, fire uker per måned. Oransje er fullt, lys oransje er halvfullt og grått er tomt. Øverst går det i rykk og napp, nederst er kalenderen jevn hele året.

Rykk og napp19 av 48 uker fulle

J

F

M

A

M

J

J

A

S

O

N

D

Jevn kalender41 av 48 uker fulle

J

F

M

A

M

J

J

A

S

O

N

D

Full ukeHalvfullTom

EksempelTenkt eksempel på to år for samme håndverker, ikke målte tall

Rykk og nappJevn kalender

JanuarStille telefonVårjobber solgt og booket

MaiSier nei til jobberVenteliste til senere uker

HøstVenter på at det tar seg oppServiceavtaler og høstsjekk

Gamle kunderHører ikke fra degFår en melding hver høst

ResultatetInntekt i bølgerInntekt hele året

Forskjellen mellom de to kolonnene er ikke flaks eller hvilket fag du har. Det er hva du gjør i de stille ukene. Den som venter på at telefonen skal ringe i januar, får rykk og napp. Den som bruker januar til å selge mai, får en jevnere kalender.

Rykk og napp koster mer enn de tomme ukene. Du betaler lønn til folk som står, du sier nei til gode jobber i mai, og du tar kanskje jobber du egentlig ikke vil ha når det er stille, bare for å ha noe å gjøre.

Årshjulet

1. Jan–febInnejobber og forhåndssalgSelg vårens utejobber nå, med låst pris eller garantert uke
2. Mar–aprSkru opp annonseneFør kundene begynner å lete, ikke midt i toppen
3. Mai–augVentelisteSi «uke 34» i stedet for «nei»
4. Sep–oktService og høstsjekkVarmepumpe, tak og renner, el-kontroll
5. Nov–desRing gamle kunder«Tid for service?» og vårbooking

Årshjulet er laget for å ligge ett steg foran kurven. Hver periode handler om å fylle den neste. Det du gjør i januar, fyller mai. Det du gjør i september, fyller november og desember.

Tilpass det til faget ditt. En maler har en tydeligere topp ute om sommeren enn en elektriker, og en rørlegger har mange akutte jobber som kommer uansett. Men alle fag har noe som kan planlegges, og det er de jobbene du skal flytte inn i de rolige ukene.

Fem grep som jevner ut kalenderen

1. Selg vårjobbene om vinterenMaling ute, tak og drenering bookes i november til februar. Gi en grunn til å bestemme seg tidlig, for eksempel låst pris eller garantert uke.
2. Markedsfør innejobber fra oktoberBad, kjøkken, el-oppgradering og innvendig maling kan gjøres når det er kaldt ute.
3. Tilby serviceavtalerÅrlig service gir jobber du kan legge i de rolige ukene. BDO peker på service og rehabilitering som det som holdt de tekniske fagene stabile gjennom nedgangen.
4. Ha venteliste i høysesongTa imot jobben til en senere uke i stedet for å si nei.
5. Ring gamle kunder når det er rolig53% valgte sist en håndverker de kjente fra før. Fornøyde kunder er den billigste kundestrømmen du har.

Kjente til eller hadde brukt dem før53%

Anbefalt av noen de kjente26%

Gunstigste pris15%

Kilde: Forbrukerrådet / Norstat 2018, det viktigste da folk valgte håndverker sist

Over halvparten nevnte at de kjente til eller hadde brukt håndverkeren før, blant de viktigste grunnene til valget. Kunder du allerede har gjort en god jobb for, er altså de som lettest sier ja. Likevel hører de fleste aldri fra håndverkeren igjen før de selv trenger noe, og da er det ikke sikkert de husker navnet ditt.

Slik gjør du det i praksis

Gå gjennom fakturaene fra de siste to-tre årene og lag en liste med navn, telefonnummer og hvilken jobb du gjorde. Send en kort, personlig melding når det er rolig, for eksempel i november:

Når det er rolig, sender du en personlig melding til kunder du har gjort jobber for. Blå bobler er deg, grå er kunden.

KKariSMS

Tirsdag 10:15

Hei Kari, det er Ola fra Ditt Rør, vi la nytt bad hos dere i fjor. Håper det fungerer fint! Vi har ledig kapasitet i januar og februar hvis det er noe mer dere vil ha gjort, eller om du vet om noen som trenger hjelp.

Hei Ola! Badet er helt topp. Vi har faktisk snakket om vaskerommet i kjelleren, kan du komme og se på det?

• Personlig, med navnet ditt og jobben du gjorde
• Sendt når det er rolig, ikke når du er full
• Gir kunden en grunn til å svare nå

For utejobber kan du selge våren tidlig med en tydelig grunn til å bestemme seg nå:

«Skal huset males til sommeren? Vi setter opp kalenderen for mai og juni nå. Bestiller du befaring før 1. mars, låser vi prisen og holder av uka di.»

Vanlige feil

• Å skru av annonsene når kalenderen er full
• Å starte markedsføringen av utejobber når sesongen allerede er i gang
• Å si «nei, vi har ikke tid» i stedet for å tilby en senere uke
• Å aldri ta kontakt med gamle kunder
• Å ta alle jobber i stille perioder, også dem som ikke lønner seg

Vanlige spørsmål