Anbudsportaler: fordeler og ulemper for håndverkere

De fleste håndverkere har et forhold til anbudsportalene. Noen lever godt av dem, andre føler at de betaler for å by seg ned. Begge deler kan stemme. Her er hvordan de fungerer, hva de faktisk koster per vunnet jobb, og når de lønner seg.

Slik fungerer en anbudsportal

1. 1Kunden legger ut jobbenGratis for kunden
2. 2Jobben går til flereBedrifter i området og faget
3. 3Bedriftene gir tilbudSide om side i samme format
4. 4Kunden sammenlignerPris, omtaler og sertifikater
5. 5Én vinnerResten har brukt tiden for ingenting

De største norske portalene tar betalt med abonnement. Prisen avhenger av område, fag og hvor mange jobber du vil svare på i måneden. Kunden betaler ingenting.

Legg merke til hvem som er kunden i denne modellen. Det er den som legger ut jobben, og den får tjenesten gratis. Du er den som betaler. Det forklarer hvorfor portalen er bygget for at kunden skal få mange tilbud å velge mellom, og ikke for at akkurat du skal vinne.

Det første tallet viser at etterspørselen er stor. Svært mange nordmenn starter jakten på en håndverker der, og det er den beste grunnen til å ta portalene på alvor. Men der det er mange jobber, er det også mange bedrifter som vil ha dem. Konkurransen om hver jobb er stor. Det andre tallet viser baksiden. Hvor mange som kan svare på samme jobb i Norge, er ikke publisert. Men selv med et tak på fire eller fem er du én av flere. Derfor lønner det seg å skille seg ut, ikke å svare på flest mulig.

Fordeler og ulemper

Fordeler

• +Rask tilgang til kunder, uten egen nettside eller annonser
• +Fyller hull i kalenderen i rolige perioder
• +Kunden møter et kjent merke, så terskelen er lav
• +Omtaler og verifisering gir nye firma troverdighet raskt
• +Du trenger ingen kunnskap om markedsføring

Ulemper

• −Du konkurrerer mot flere om samme kunde, så prisen blir lett det som avgjør
• −Du betaler for tilgang uansett om du vinner jobben
• −Kunden blir portalens kunde, og du bygger deres merkevare
• −Mange små og uklare forespørsler
• −Stopper abonnementet, stopper kundestrømmen

Fordelene er ekte, særlig for den som er ny. Et nytt firma uten omtaler og uten nettside har vanskelig for å få tillit, og portalen låner deg sin. Kunden stoler på merket, og verifiseringen gjør resten. Det er verdt mye det første året.

Ulempene vokser med tiden. Når tilbudene ligger side om side i samme format, er det totalsummen som er lettest å sammenligne. En maler som har vunnet på kvalitet i ti år, kan plutselig oppleve at det er timeprisen kunden ser på. Det handler ikke om at kundene på portaler er gjerrige. Det handler om hvordan valget er satt opp.

Hva koster egentlig én vunnet jobb?

Pris per forespørsel sier lite. Det som betyr noe, er hva du betaler for hver jobb du faktisk vinner. Her er et regneeksempel med tenkte tall. Sett inn dine egne.

Anbudsportal

Abonnement i måneden5 000 kr

Forespørsler du svarer på20

Jobber du vinner3 av 20

Sumca. 1 670 kr per jobb

Egne henvendelser

Annonser i måneden10 000 kr

Henvendelser20

Jobber du vinner14 av 20 (70%)

Sumca. 710 kr per jobb

EksempelTenkte tall for å vise regnestykket. På egne henvendelser forventer vi at 60–80% blir jobb, fordi kunden har kontaktet deg og ikke flere samtidig. Her er 70% brukt. Vinnerandelen på portal er en antakelse

Poenget er ikke at den ene alltid er billigst. Poenget er at vinnerandelen avgjør nesten alt. Hver gang du vinner en jobb til, faller prisen per jobb.

Hvorfor forventer vi så mye høyere vinnerandel på egne henvendelser? Fordi kunden har tatt et valg før de ringer deg. De har sett annonsen, sett bildene og ansiktet ditt, og valgt å ta kontakt med akkurat deg. På portalen tar kunden valget etter at alle har svart.

Slik regner du på din egen portal

1. Finn hva du betalte portalen de siste tre månedene
2. Tell hvor mange forespørsler du svarte på i samme periode
3. Tell hvor mange av dem som ble jobb
4. Del kostnaden på antall jobber. Det er prisen per vunnet jobb
5. Legg til timene du brukte på tilbud og befaring som ikke ble noe

Det siste punktet glemmer de fleste. Bruker du to timer på hvert tilbud og vinner tre av tjue, har du brukt mange kvelder på jobber du aldri fikk. Den tiden har også en pris, selv om den ikke står på fakturaen fra portalen.

Portal mot egne kunder

Til venstre sender kunden samme jobb til flere håndverkere gjennom portalen, og du er én av dem. Til høyre har kunden sett deg og tar kontakt med deg alene.

Anbudsportal

1 av 5Kunden får flere tilbud og sammenligner dem side om side

Egen henvendelse

Bare degKunden har sett deg og valgt å ta kontakt med deg

KundenDegAndre håndverkereKunden tar kontakt

EksempelHvor mange som svarer på en jobb på en portal, varierer

AnbudsportalEgne kunder

Hvem kunden kontakterFlere bedrifter samtidigDeg

Hva som avgjørOfte prisAt de har sett deg og jobbene dine

Hvem som eier kundenPortalenDu

Neste gangKunden går tilbake til portalenKunden ringer deg

Merkevaren du byggerPortalensDin egen

ResultatetLeie kunderEie kundestrømmen

Når lønner portalen seg?

• Nytt firma: du har ingen omtaler eller nettside ennå
• Ny by eller nytt fag: du vil teste etterspørselen
• Rolige uker: du trenger å fylle hull raskt
• Du svarer innen én time: da er du blant de første kunden hører fra

Bruk portalen som inngangsdør, ikke som hus

1. 1Vinn jobbenPå portalen
2. 2Lever godtRyddig og til avtalt tid
3. 3Be om anmeldelsePå din egen Google-profil
4. 4Gi direkte kontaktNummeret ditt til neste gang
5. 5Få anbefalingerNaboen ringer deg

Dette er den viktigste vanen du kan ha på en portal. Jobben du vant, er betalt for. Kunden du fikk, er gratis å beholde. Hele 53% nevnte at de kjente til eller hadde brukt håndverkeren før, blant de viktigste grunnene da de valgte. Hver fornøyd portalkunde kan bli en som ringer deg direkte neste gang.

Når jobben er ferdig, send en kort SMS med nummeret ditt:

Når jobben er ferdig, får kunden nummeret ditt direkte. Neste gang ringer de deg, ikke portalen. Blå bobler er deg, grå er kunden.

KKariSMS

Fredag 15:30

Takk for at du valgte oss. Trenger du noe mer, eller kjenner du noen som gjør det, er det bare å ringe meg direkte på dette nummeret.

Tusen takk, nummeret er lagret!

Det beste er flere bein å stå på

Den tryggeste kundestrømmen kommer fra flere steder samtidig. Har du annonser, jungeltelegraf og en anbudsportal, er det gull. Blir det stille fra én av dem, har du fortsatt to andre.

1. 1AnnonserKunder som søker nå, og folk i området som blir kjent med deg
2. 2JungeltelegrafenFornøyde kunder som anbefaler deg videre
3. 3AnbudsportalJobber her og der, og hull som må fylles raskt

Én kildeFlere kilder

Når det blir stilleKalenderen tømmesDe andre kildene tar over

Hvem som bestemmerAndre styrer hvor mange jobber du fårDu styrer selv

PrisDu må ta det som kommerDu kan velge jobbene

ResultatetSårbarTrygg

Vanlige feil på portalene

• Å svare på alt, også jobber du egentlig ikke vil ha
• Å svare neste dag, når kunden allerede har snakket med to andre
• Å la kunden forsvinne etter jobben uten å be om anmeldelse eller gi nummeret ditt
• Å la portalen være den eneste kilden til jobber

Vanlige spørsmål